1. Propósito del programa

El programa de fidelización Mapache premia tu compromiso ofreciéndote beneficios exclusivos en función de tus compras acumuladas.

2. Membresía en el Programa

La membresía en el Programa es gratuita y está reservada para los clientes:

• Tener 18 años o más.
• Tener una cuenta de cliente en nuestro sitio.
• Suscríbete a nuestro Newsletter.
• Habiendo aceptado las presentes Condiciones Generales.

El registro se realiza a través de nuestro sitio web y tiene efecto inmediato.

3. Acumulación de puntos y niveles de fidelidad

Los puntos se calculan sobre todos los gastos incurridos , incluidos aquellos incurridos antes de la inscripción en el Programa.

En función del importe total acumulado de tus compras, alcanzarás un nivel de fidelización que te permitirá obtener beneficios:

Nivel Bronce (a partir de 300€ de compras acumuladas)
✔ Entrega gratuita durante toda la temporada

Nivel Plata (a partir de 500€ de compras acumuladas)
✔ Entrega gratuita durante toda la temporada
✔ 10% de descuento durante toda la temporada

Nivel Oro (desde 700€ de compras acumuladas)
✔ Entrega gratuita durante toda la temporada
✔ 10% de descuento durante toda la temporada
✔ Un regalo exclusivo ofrecido

Para beneficiarte de tus ventajas, deberás iniciar sesión en tu cuenta de cliente y aplicar los códigos promocionales correspondientes (disponibles en tu cuenta de cliente).

Su estado se actualiza automáticamente tan pronto como alcanza la cantidad requerida.

📩 Es bueno saberlo: ¡ Te enviaremos un correo electrónico cuando estés cerca de alcanzar un nivel para que puedas disfrutar rápidamente de tus beneficios!

4. Consulta del estado

Podrás ver tu nivel de fidelidad y beneficios en tu cuenta de cliente. También te mantendremos informado del progreso de tu estado por correo electrónico, gracias a nuestros recordatorios regulares.

5. Condiciones de utilización de los beneficios

• Los beneficios por nivel son personales e intransferibles.
• Los beneficios de los niveles son válidos durante toda la temporada , mientras el Programa esté vigente.
• Los descuentos no son acumulables a otras promociones excepto para zapatos de la categoría “OUTLET”.
• La oferta de "regalo exclusivo" es válida solo una vez al alcanzar el nivel Oro. No se podrá ofrecer si se devuelve todo el pedido. En este caso se facturará.
• Sus beneficios entrarán en vigor automáticamente al realizar el pago solo si ha iniciado sesión en su cuenta de cliente con la dirección de correo electrónico registrada para el programa de fidelización.

6. Modificación y duración del Programa

• La membresía en el Programa es válida por un período ilimitado , a menos que sea cancelada por el miembro o por nuestra empresa.
• Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Programa en cualquier momento, siempre que se notifique a los miembros con una antelación razonable.

7. Cancelación de la suscripción y eliminación de beneficios

• Puede darse de baja del Programa en cualquier momento contactando con nuestro servicio de atención al cliente a la siguiente dirección de correo electrónico: serviceclient@mapache.com
• Si no utiliza su cuenta durante 24 meses consecutivos , nos reservamos el derecho de desactivar sus beneficios.

8. Protección de datos personales

La empresa recopila y utiliza los datos personales de los miembros de acuerdo con la legislación aplicable sobre protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos recogidos serán utilizados únicamente para la gestión del Programa y las comunicaciones relacionadas con el mismo.
El miembro tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar y oponerse al uso de sus datos personales contactando a la empresa a la siguiente dirección: serviceclient@mapache.com. Los datos personales recopilados en el marco del Programa se utilizan únicamente para su correcto funcionamiento y no serán transferidos a terceros. Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión de acuerdo con la normativa vigente.

9. Derechos y disputas aplicables

Estas condiciones generales están sujetas a la legislación francesa. En caso de disputa, las partes intentarán resolverla amistosamente. Si no se encuentra una solución amistosa, la controversia se someterá a la jurisdicción competente.

Desde el 1 de enero de 2016, la mediación es obligatoria para todos. Por tanto, cualquier profesional que venda a particulares está obligado a facilitar los datos de contacto de un Mediador competente en caso de litigio, independientemente de que venda a distancia o en tienda física (Fuente: FEVAD).

Mediadora independiente / Rodrigues Karine - 0609412622

10. Aceptación de las condiciones

La membresía en el Programa implica la aceptación sin reservas de estas condiciones generales así como la aceptación de ser contactado por Mapache en el contexto de correos electrónicos relacionados con ofertas de marketing.