ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
Información sobre la entrega
Para ofrecerte una experiencia que se ajuste a tus necesidades, ofrecemos diferentes opciones de entrega .
Tenga en cuenta:
- Las tarifas y los tiempos de envío dependen del transportista elegido y del país de entrega.
- Cuando elige el método de entrega "Punto de relevo", el punto de recogida se selecciona después del pago. Si no has seleccionado ninguno, nuestro equipo elegirá uno más cercano a la dirección de facturación indicada en tu pedido.
Los pedidos se preparan y envían en 48 horas laborables*. A esto hay que sumar el tiempo de entrega del transportista.
*a menos que se indique lo contrario.
- Entrega en punto de recogida Mondial Relay (3 a 5 días laborables): GRATIS
- UPS Standard - Entrega a domicilio con firma (entrega en 2 a 3 días laborables): desde 6,50 €
- UPS Express Saver - Entrega a domicilio con firma (entrega en 1 a 2 días laborables): desde 8 €
Bélgica, Luxemburgo:
- Envío a punto de recogida Mondial Relay (3 a 5 días laborables): desde 3,50 € o GRATIS a partir de 100 € de compra.
- UPS Standard - Entrega a domicilio con firma (2 a 3 días laborables): desde 6,50 €.
- UPS Express Saver - Entrega a domicilio con firma (1 a 2 días laborables): desde 8,90 €.
Italia, Portugal, Países Bajos
- Envío a punto de recogida Mondial Relay (3 a 5 días laborables): desde 3,50 €.
- UPS Standard - Entrega a domicilio con firma (2 a 3 días laborables): desde 6,50 €.
- UPS Express Saver - Entrega a domicilio con firma (1 a 2 días laborables): desde 8,90 €.
- DHL Express a domicilio (24 a 48 horas laborables si el pedido se realiza antes de las 12 h de lunes a viernes): tarifa calculada en el momento del pago.
- DHL Económico a domicilio (3 días laborables si el pedido se realiza antes de las 12 h de lunes a viernes): tarifa calculada en el momento del pago.
- Envío a punto de recogida Mondial Relay (3 a 5 días laborables): desde 3,50 €.
- UPS Standard - Entrega a domicilio con firma (2 a 3 días laborables): desde 6,50 €.
- UPS Express Saver - Entrega a domicilio con firma (1 a 2 días laborables): desde 8,90 €.
- DHL Express a domicilio (24 a 48 horas laborables si el pedido se realiza antes de las 12 h de lunes a viernes): tarifa calculada en el momento del pago.
- DHL Económico a domicilio (3 días laborables si el pedido se realiza antes de las 12 h de lunes a viernes): tarifa calculada en el momento del pago.
- Transportistas determinados según el país en el momento del pago.
- Tarifas calculadas durante el proceso de compra.
Atención: según el país, pueden aplicarse cargos aduaneros. Estos son por su cuenta.
- Transportistas determinados según el país en el momento del pago.
- Tarifas calculadas durante el proceso de compra.
Atención: según el país, pueden aplicarse cargos aduaneros. Estos son por su cuenta.
Información sobre devoluciones
Para ayudarte a encontrar el Mapache que más te convenga, te ofrecemos 3 soluciones en caso de devolución:
1. Realizar un cambio (gratis): si deseas conservar el mismo modelo , puedes cambiar la talla (sujeto a disponibilidad);
2. Obtener un crédito (gratis): si deseas cambiar de modelo o volver a realizar un pedido más adelante , puedes beneficiarte de un crédito en forma de tarjeta de regalo para utilizar en nuestra tienda electrónica;
3. Obtén un reembolso : Si no quieres darle otra oportunidad a nuestras encantadoras creaciones, puedes obtener un reembolso del importe de tu pedido a tu método de pago original.
Para que Mapache se adapte a tu pie, te ofrecemos 3 opciones en caso de devolución:
- Cambio (gratis): si deseas conservar el mismo modelo, puedes cambiar de talla (sujeto a disponibilidad).
- Obtener un crédito (gratis): si quieres cambiar de modelo o volver a pedir más adelante, puedes beneficiarte de un crédito en forma de tarjeta regalo válido en nuestra tienda online.
- Obtener un reembolso (coste de 6 €): si no deseas darle una nueva oportunidad a nuestras bonitas creaciones, puedes recibir el reembolso del importe de tu pedido en el método de pago original. Se deducirán 6 €* correspondientes a los gastos de devolución (logística y gestión administrativa) del importe del reembolso.
*Nota: si conservas al menos uno de los productos de tu pedido, estos gastos de devolución te serán ofrecidos.
El procedimiento se realiza completamente a través del portal de nuestro socio Fastoche:
https://app.fastoche.co/app?shop=mapache
Las devoluciones corren por cuenta del cliente. Por favor, envíe su pedido por sus propios medios a la siguiente dirección:
MAPACHE
94 avenue du Brézet
63100 Clermont-Ferrand
Francia
Por favor, indique claramente que se trata de un paquete de devolución para evitar posibles cargos aduaneros. Si se encuentra en un país sujeto a derechos de aduana con Francia, imprima y pegue la factura original en el exterior del paquete y mencione que es una devolución para el trámite aduanero. No aceptaremos devoluciones en las que se apliquen cargos aduaneros.
No se deducirá ningún cargo adicional de su reembolso.
- Realizar un cambio: si desea conservar el mismo modelo, puede cambiar de talla (sujeto a disponibilidad). Los gastos relacionados con el cambio son gratuitos.
- Obtener un crédito: si desea cambiar de modelo o volver a pedir más adelante, puede beneficiarse de un crédito en forma de código promocional válido en nuestra tienda online. Los gastos relacionados con la devolución para obtener un crédito son gratuitos.
- Obtener un reembolso: si desea obtener un reembolso, se le devolverá el importe de su pedido en el método de pago original. No se deducirá ningún cargo.
El procedimiento se realiza completamente a través del portal de nuestro socio Fastoche:
https://app.fastoche.co/app?shop=mapache
Solo puede obtener el reembolso de su pedido. No ofrecemos soluciones de cambio; si desea cambiar el producto de su pedido, por favor realice un nuevo pedido.
Las devoluciones corren por cuenta del cliente. Por favor, envíe su pedido por sus propios medios a la siguiente dirección:
MAPACHE
94 avenue du Brézet
63100 Clermont-Ferrand
Francia
Por favor, indique claramente que se trata de un paquete de devolución para evitar posibles cargos aduaneros. Si se encuentra en un país sujeto a derechos de aduana con Francia, imprima y pegue la factura original en el exterior del paquete y mencione que es una devolución para el trámite aduanero. No aceptaremos devoluciones en las que se apliquen cargos aduaneros.
No se deducirá ningún cargo adicional de su reembolso.
El procedimiento se realiza completamente a través del portal de nuestro socio Fastoche:
https://app.fastoche.co/app?shop=mapache
Solo puede obtener el reembolso de su pedido. No ofrecemos soluciones de cambio; si desea cambiar el producto de su pedido, por favor realice un nuevo pedido.
Las devoluciones corren por cuenta del cliente. Por favor, envíe su pedido por sus propios medios a la siguiente dirección:
MAPACHE
94 avenue du Brézet
63100 Clermont-Ferrand
Francia
Por favor, indique claramente que se trata de un paquete de devolución para evitar posibles cargos aduaneros. Si se encuentra en un país sujeto a derechos de aduana con Francia, imprima y pegue la factura original en el exterior del paquete y mencione que es una devolución para el trámite aduanero. No aceptaremos devoluciones en las que se apliquen cargos aduaneros.
No se deducirá ningún cargo adicional de su reembolso.
Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, haga clic aquí .
Realizar una devolución
El procedimiento de devolución se realiza en la plataforma de nuestro socio Fastoche.
Dispones de 14 días naturales* desde la recepción de tu pedido para devolver el/los par/es que no te quedan bien.
Debes devolvernos el par con su bolsa guardapolvo, en su estado y embalaje original, apto para su reventa.
Su devolución será gestionada por UPS. Necesitará dejar su paquete en un punto de recogida de UPS.
Quiero devolver uno o más pares:
Haga clic en el botón a continuación, ingrese su número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido o su código postal, luego haga clic en "CONTINUAR" y siga las instrucciones.